当下，新型冠状肺炎疫情无时不刻牵动着全国人民的心。陕汽重卡售后服务团队不畏挑战、坚守岗位接受考验，在做好自我防护的情况下，勇担疫情防控的重担，确保陕汽重卡卡友的车辆安全运营，24小时默默的坚守在服务保障的第一线。
在疫情持续蔓延的情况下，陕汽重卡甘肃雄亚服务站接到总部400派工，有一陕汽X3000牵引车自青海格尔木路经甘肃途中出现挂不上档故障，前不着村，后不着店，从客户急切话语可以感受客户心情万分着急。
在第一时间了解完客户故障后，服务站立即安排维修人员携带配件，泡面，热水，一次性口罩外出救援，由于沿途部分高速路口实行交通管制，服务站维修人员绕道经过2个多小时到达客户故障现场，检查后确认离合器压盘故障，需要更换离合器压盘及从动盘，随车携带工具有限，维修难度大，看到客户焦急又无奈的表情，服务人员克服困难随即开干，没有条件创造条件也要干，在寒风刺骨的条件下历经5个小时终于修复完毕，司机拉着维修人员的手感激的说：“在这个特殊时期，我们一路打了好几个重卡维修站不是没有配件，就是不愿意外出维修，还是陕汽售后服务最靠谱，给你们点赞！给陕汽重卡点赞！太感谢你们了！”听着客户满意的话语心里暖暖的，并嘱咐司机路上小心行驶，部分路段有交通管制合理安排路线，一定要注意自身防护。在疫情面前陕汽服务人没有退缩，贴心服务永远在第一线。
疫情面前 陕汽的贴心守护
2020年2月4日上午7点，正值哈尔滨地区大雪纷飞，气温达到了零下20多度，陕汽重卡依兰富强服务站在接到总部400服务热线紧急救援派工，反馈客户于先生车辆无法启动。经与客户于先生核实故障情况，维修技术人员初步判定为蓄电池电量不足。
客户故障地点单程近230公里路程，且客户车载蔬菜，东北区域道路白雪覆盖，严重影响救援进程，为了确保尽快恢复车辆运行。付站长立即安排人员携带相应维修工具，在风雪中艰难行驶3个多小时终于到达故障现场，为于先生送上了一次性口罩、热开水，泡面，香肠等食物，经过维修人员的现场操作，车辆故障全面排除。客户于先生不禁为依兰富强维修人员竖起了大拇指，并给予了陕汽售后服务最高的赞誉。
没有一个寒冬不可逾越，没有一个春天不会来临。从疫情发生到现在，陕汽重卡服务人都在疫情严控的情况下坚守工作岗位，默默的贡献着个人的力量，相信国人必能共克时艰，战胜疫情！
