物流商用车网 记者 萧荣 日前，国家邮政局发布了今年一季度快递数据。数据显示：快递业务量增速趋稳，累计完成99.2亿件，日均1.3亿件，支撑网络零售额接近1.5万亿元。

不过，面对快递、电商行业的蓬勃发展，快递最后100米仍存痛点，尤其交付环节问题颇多，亟待更便捷更安全更私密更智能的解决方案出炉。

国内首个社区综合快递服务管理平台——由巢包物联网科技（上海）有限公司开发的私家驿站，正是在这种期待中问世，其试点近日刚在北京落地。

那么，私家驿站有何法宝？咋就一举赢得快递员、外卖员、消费者、物业管理等各方的青睐？这里，就让我们先从市场层面的旺盛需求开始说起。

智能交付 应需而生

今年1月，《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》印发，首次明确了智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。

同时，《快递暂行条例》发布，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。

加之，前文已经表明，快递最后100米依然面临不少顽疾，其仍困扰着消费者、快递员、物业公司等相关各方。

比如，快件到了，家中无人收取快件，并且无人可以代收，这种情况下，就给消费者和快递员带来了不少的烦恼，收件效率上不免大打折扣；

再比如，快递柜或代收点距离较远，取件耗时较多，或者消费者在特定时间并不方便取件，这就让快递服务体验“降了级”；

另外，快递员素质参差不齐，入室犯罪的新闻不时爆出，这样的安全隐患也提醒消费者对此不可视而不见。

站在物业管理方去考虑，伴随快件越来越多，快递员进出小区频繁，代收快递数量加大，对人员和快件管理的难度都在加大；一旦快件出现遗失，由于没有可留存的交付记录，这一情况必然导致难以追责。

而针对以上痛点，私家驿站有关负责人首先表示：快递业发展虽然迅猛，可消费者的服务体验有时候的确很差；特别在快件交付上，要充分考虑消费者和快递员在时间、空间上的匹配度，这就急需建立一套新的交付标准。

该负责人强调：“所有服务都应该有标准。就快递而言，人可能是没有标准的，但工具和设备是可以有标准的。所以私家驿站应运而生，打造出了以智能收件箱为主的包裹、外卖、牛奶、生鲜等综合投递交付的管理工具。”

其次，该负责人还告诉记者，私家驿站提供的这一管理工具，向消费者和快递员提供的所有服务，均是完全免费的。

一户一箱 细节制胜

私家驿站让物流配送企业、物业公司、快递员和外卖员、消费者之间的整个交付流程实现了业务数字化、可视化、智能化，形成的是标准化的社区物流服务体系。

如此一来，其便大幅提升了物流末端配送的效率，提高了社区安全的管理能力，实现了物流交付标准化、信息协同化、服务智能化，让快递效率得以优化，消费者满意度得以升级。

具体操作层面，私家驿站给出的解决方案简单至极，即通过智能硬件设备和移动端的软件管理，实现快递包裹、外卖、牛奶、生鲜等商品的末端智能交付，以避免出现“莫名被代签”或“无人签收”等现象。

并且，智能收件箱在功能设计等方面“心思细腻”、细节致胜，也给记者留下了深刻印象。

其一，无论是快递员、外卖员、消费者，还是物业管理人员，只需通过小程序扫码，凭借智能收件箱内置的物联网模块技术，便可实现收件箱的使用与管理。

其二，智能收件箱采用的是“一户一箱”的模式，如此能够确保消费者个人信息的私密保护。

其三，智能收件箱上标有“快递邮箱ID”编码，利用编码，消费者下单更加快捷，可以省去填写住址、电话、姓名等个人信息的繁琐步骤。

其四，智能收件箱采用规范设计，空间大小足够收纳一定数量的标准件，而若遇到大件包裹，收件箱下方还有共享大件箱供社区内的消费者使用。

其五，智能收件箱带有及时消息提醒功能，当快递员将快件放入收件箱，后台就会进行数据处理，将取件通知发给消费者，一段时间内消费者未能取件，后台还会再度发送提醒。

其六，智能收件箱的性能和质量都很可靠，经测试，暂未出现因箱体等发生故障而影响收件的情况。同时，箱体可通过充电宝进行充电，充满一次电量，可以使用两年。

结语：

通过智能收件箱等管理工具的使用，快递员与消费者间的交付变得更简单、安全，后者可以真切体验随时签收的便捷，实现家门口取件的极致体验。

而私家驿站的愿景是：实现安全便捷的社区服务体验，标准的社区快递物流交付服务，以及精准数字化驱动的智慧社区商业平台。

私家驿站在北京的试点工作已在海淀地区正式启动，接下来，本月开始私家驿站将在上海多个行政区开启试点工作，并在不久的将来推向全国。

如今移动互联技术成熟应用，快递、电商行业进一步发展，私家驿站带来的门到门新服务、智能交付新标准，必将在推广和使用中收获更多粉丝。