货损指的是货物在运输、装卸、保管过程中发生数量上的损失或质量上的损失。其中运输过程中产生的货损比重大、货损程度及几率大，且多产生于极端天气、车祸等不可抗力因素，给司机本人与货主带来严重的损失，因货损背上巨额债务的情况大有人在。据统计，运输中出现货损的几率高达8‰。货损猛如虎，怎样才能有所保障呢？实际上，在智能运力平台满帮上，近年来陆续推出了联合知名保险机构研发的针对货主、司机双端的、与货物相关的保险，且实现了小额化、场景化、订单化，理赔服务优异。

理赔代办省心省力 货主送来锦旗

2020年9月28日，满帮平台用户吕先生发出一单由浙江宁波送往新疆乌鲁木齐的涂料货物。没成想，司机行驶至山西境内时出险，导致货物损坏、涂料渗漏，损失金额数万元。正在一筹莫展之际，吕先生想起自己发货的同时购买了货运险，而且让他非常惊喜的是，APP上比往常多了一个“代办”服务，即由满帮旗下专业的保险经纪公司代为协助大额理赔工作。

出于对平台的信任，吕先生当下就选择了代办。接案后，首先及时指导用户分拣货物，同时联系保险公司积极处理，协调将吕先生的损失降到最低。最终，在时隔国庆中秋长假的情况下，吕先生在不到两个月的时间内就拿到理赔款3万余元，最大程度上避免了损失。

为此，吕先生专门制作了锦旗送至满帮集团保险部，他说：“出现货损我第一时间想到了在满帮购买的保险，但是没想到理赔这么快速，而且代办的整个过程让我省心、省力。工作人员不仅代办理赔，还一直安抚我的情绪，让我非常安心。我非常感谢！”

疫情中极速理赔 司机寒雨中感受温暖

司机同样可以为货物购买保险，“运输保”正如其名，是一款为货物保驾护航的险种。

今年正月初四，正值疫情暴发、家家户户储备生活物资，位于南京的货车司机何师傅承担起了商超的运输工作，结果当天承运的一车牛奶因雨淋受损。虽然正值春节假期，满帮合作的平安保险公司接到报案后依然立即协助处理。查勘员第一时间安抚用户情绪，并通过微信视频进行现场查勘，按照理赔原则指导何师傅搜集齐全资料上报，并于当晚20时03分协商结案，何师傅得到赔付近1500元。

何师傅感叹说，“当时虽身在疫情，又遭寒雨，那天的遭遇还是让我感觉到很温暖。这样的关怀，给予了我们这些在苦难中为了生活而努力拼搏的人们最大的帮助。”

驾驶室夜半起火 司机有惊无险获赔5万元

今年4月，平台卡车司机白师傅承运了一票从广西南宁至甘肃庆阳的花卉，考虑到花卉易损，白师傅购买了华泰保险的“拉货无忧”险。行驶至家乡陕西省吴起县附近时，白师傅的车辆突发故障，天黑了，他干脆把车开回家准备第二天修车。5月1日凌晨约2点，白师傅听见门外有异响，起身去门外查看，发现没什么动静后返回家中休息。不料，约10分钟后，门外发生巨响，白师傅再次出门察看，发现货车驾驶室工作台已起火，且火势巨大，不多会儿就延伸至装载的花卉。

凌晨4时，火情得到控制，白先生第一时间报险，并在工作人员的提示下连夜取证，最后获得近5万元的货物损失基本获得全额赔付。

几年前，因相关人群、数据空白，货物类的保险尚无机构涉足，但随着满帮平台上司机数量聚集到一定规模，关于人、车、货的画像逐步清晰，针对货物的保险就有了可行性。在“客户至上”的相同价值观的合作前提下，满帮联手平安、华泰和太平洋等保险机构，通过“保险+科技”实现了面向平台推出的场景化、可按单购买的保险，让用户花费很少的钱，就能得到一分安心的保障。科技向善并非理想化的空谈，满帮及其保险合作伙伴正在一步一个脚印为中国货运保驾护航。