从1973年生产出第一辆“昌河”品牌大客车，到成为北汽集团经济型乘用车、新能源物流车和海外核心骨干企业，历经半个世纪的风雨历程，北汽昌河在强手如林的汽车市场拥有了自己的一方天地。

新冠肺炎如风暴一样席卷而来，对汽车行业的影响不言而喻。但是困难吓不倒坚定的开拓者。北汽昌河除了全力支援防疫前线物资运输车辆服务之外，始终坚持以客户为中心，秉承“及时、有效、贴心”的服务宗旨，为车主带来贴心、安全的出行服务，同时为经销商制定灵活多样的政策。

这是北汽昌河品牌实力的综合体现，更是共同抗“疫”家国情怀的充分诠释。

“希望是人的阳光。”歌德说。在经历苦难的时候，人们需要更多的信心和坚定的信仰。北汽昌河给经销商和车主带来的就是希望的阳光和贴心的温暖。

为减少对经销商合作伙伴的影响和经营压力，也为更好地服务用户和消费者，疫情发生以来，各主机厂先后推出新举措。那么，北汽昌河针对车主、经销商都有哪些政策变化，又如何实行？

Q1：为缓解疫情期间经销商的经营压力、支持经销商稳健有序开展日常业务，北汽昌河推出哪些具体措施？

为缓解疫情期间经销商的经营压力，支持经销商稳健有序开展日常业务，近日，北汽昌河出台“3大支持、4个助力、2项管理”等综合举措，切实为经销商“减负释压”。

在销售支持方面，公司制定了业务保障制度、销售目标免考核、财务减负、关键业务线上支持、线上培训赋能、培训执行以及新建店支持等7项具体措施。特别在财务方面给予政策倾斜。

根据经销商经营情况及所在地区疫情严重程度，结合北汽财务、九江银行等合作金融机构疫情防控期间的专项政策，有效利用金融机构提出的“开通信贷审批绿色通道、加大信贷额度投放、保证疫情相关信贷供给、单车融资优惠利率支持、放宽企业贷款还款限期”等措施，积极为经销商协调办理金融业务需求等，降低经销商还款压力，促进商家尽快恢复经营。

在服务支持方面，拓展多种物流运输渠道，确保疫情期间经销商所需整车资源快速送达到位，同时通过24小时救援、严格防护、暖心消毒服务、服务上门和延期保养等五大服务保障，帮助经销商提高服务质量。

在广宣支持方面，通过精准覆盖客户群体、优质网销平台支持、多种宣传物料及统筹策划等维度，帮助经销商取得营销效果最大化。

为支持经销商日常运营管理，提升运营质量，公司还提出“4个助力”经营举措，包括线上营销、线上集客、客户上门服务，以及线上二网管理等。此外，还推出了“2项管理”举措，制定了详细的操作规范，帮助经销商做好疫情期店面管理及车辆消毒，为客户提供安全放心的服务环境。

公司想经销商所想，急经销商所急，出台完善支持政策，助经销商减负增效，凝心聚力，共渡难关，真正让经销商“轻”装上阵。

经销商反馈：

“不再考核2月份销售目标，让大家都松了一口气。”宁波一家4S店的负责人对于北汽昌河出台的各项举措非常支持。

他表示，“尤其对于一些重点区域门店来说，能极大减轻压力，而且公司还给予了财务方面的减负，协调延长还款时间，并尽可能争取更多的贷款优惠，想我们所想，可以说是雪中送炭，让大家更加坚定信心，共渡难关。”

Q2：最近各地企业陆续复工，疫情防控仍然不容轻视。针对车主防疫方面，北汽昌河有何具体服务举措？

各地企业单位陆续复工，为了降低交叉感染几率，开车上班成为人们的出行首选。公司针对全系车型，发布五大服务保障承诺，为车主提供全面的售后服务保障，助力车主驾控无忧。

五大服务保障包括：急救全天候—24h随时救援；防护全方位—门店服务标准化；爱车深护理—驾舱内外全消毒；“特需”全照料-服务上门更贴心；养护全无忧—延期保养不受限。

Q3：在这次疫情突发情况下，北汽昌河为疫区做了哪些贡献？北汽EV5有哪些出色表现显示企业责任担当？

疫情发生后，北汽集团及其成员单位、关联单位已累计捐赠5000万元，全力支援疫情防控，并通过中华慈善总会向湖北、浙江、北京、广东、湖南、河南等捐赠24辆北汽EV5作为防疫物资全封闭运输车。北汽昌河第一时间响应集团号召，调配内外资源，确保第一时间将防疫物资全封闭运输车北汽EV5供应到位；2月8日，沧州市政府集中采购了167台北汽EV5作为公共卫生专用车，公司快速反应，紧急动员，确保车辆准时交付使用，助力提升基层公共卫生防疫应急和服务能力。近期，北汽昌河还携手华夏出行旗下城市物流业务品牌“摩范速运”发起公益行动，面向抗“疫”一线，无偿提供车辆使用服务。此外，北汽EV5多用途电动物流车响应“防疫•保供心连心行动”倡议，为北京地区老百姓菜篮子进社区提供首批测试用车。北汽EV5多用途消毒运输车具备紫外线消杀毒功能，是国内首款配备病毒消杀设备的电动物流车，能够胜任疫情期间的城市生活物资配送需求。

从医疗物资运输，到城市供应保障，北汽EV5凭借其适配广泛、改装便利的产品优势，高效服务于抗“疫”一线，取得了良好的社会反响。

北汽EV5简介：

北汽EV5是北汽集团在城市新能源物流车战略下重点打造的多用途电动物流车。

北汽EV5长宽高尺寸为4500mm×1650mm×1940mm，高利用率货箱空间4.5m³，最高额定载重质量1050kg，且能够实现灵活定制。续航里程方面，北汽EV5包括210/270km两个版本，采用国轩高科的磷酸铁锂电池，快充40分钟可达80%电量，慢充仅需6小时，领先于竞品均值11小时，为同级最快。

北汽EV5作为北汽集团城市新能源物流车的标杆产品，将会成为绿色城市建设不可或缺的新动力。

Q4：北汽昌河与华夏出行旗下城市物流业务品牌“摩范速运”公益联动，具体形式是怎样的？

北汽昌河积极响应集团号召，携手华夏出行旗下城市物流业务品牌“摩范速运”发起联合公益活动，无偿向抗“疫”一线的用车群体提供最全面的用车服务及保障。目前，共有1500辆北汽EV5投身此次公益服务中，无偿向北京、长沙、郑州、深圳、广州、成都、西安、重庆、昆明、苏州十座城市的政府、公益组织、行业协会及保障医疗和急需物资配送的企业提供运输服务，用于医疗防疫器材设备和民生物资的配送保障。

“摩范速运”充分发挥其“互联网+城市物流货运”专属创新模式优势、配送网络平台优势与信息优势，构筑起保障社会生活有序运转的物流防线，为配送需求方无偿提供使用车辆，更负责为前线抗“疫”车辆进行检测、消毒等防控措施。为了让此次服务中1500辆北汽EV5高效安全地参与抗“疫”，北汽昌河提供全面的售后服务保障，为战“疫”增添了更足的战斗底气。

小结：

当前，疫情形势仍然严峻。恢复生产、复苏市场势在必行。北汽昌河出台新政策和开展促进生产的服务活动，正是作为中国骨干汽车企业的社会责任与国企担当。

没有一个春天不会到来。北汽昌河在集团统筹下，与上下游供应链厂家一起，铸就抗“疫”防疫的“铜墙铁壁”，为疫情防控阻击战的最终胜利贡献着企业力量。