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奥铃的“快”哲学
2019-08-29 21:10:53 来源:物流商用车网 作者:萧荣

从快递、外卖到同城急送,对最后一公里乃至最后一百米物流市场的争夺战硝烟正浓。放眼这一战场,对速度的极致追求,恰是顺丰、美团、闪送等行业巨头不断制胜的法宝。

在城市、城乡、城际物流场景中,作为物流装备的供应商,以快制胜同样重要。尤其在活鲜水产运输市场,中国轻卡领军品牌——福田奥铃,从产品到服务,都将"快"字诀完美演绎。

做强产品 以"快"提升效益


活鲜水产运输对时效性的重视程度,比之快递、冷链等细分场景,有过之而无不及。"一车水产的价值,关键在于活与鲜!"一位从事多年活鲜水产运输的"老司机"这样告诉记者。换言之,对于货物附加值普遍较高的活鲜水产,只有更短的运输时间,更高的水产品成活率,才能为用户带来更好的效益。因此,从物流装备角度出发,车辆首要满足的即是"高速、高效"的运营能力。


为此,奥铃在2017年9月立项,通过对17座城市320多名用户的深度调研,打造了"活鲜水产运输一体化方案"。该方案涵盖奥铃速运、奥铃CTS及奥铃大黄蜂中卡三大产品。其中,奥铃速运适合从城市周边到市中心的活鲜水产运输;奥铃CTS适合从海边或水产基地到内陆城市的中短途运输;奥铃大黄蜂中卡适合从海港码头或水产基地进货,运输到500公里以外的城际运输。


谈及时效性,福田汽车集团市场战略总监、奥铃事业部总裁李杰在接受物流商用车网记者采访时强调:首先,车辆必须做到高速度、快提速;其次,车辆需要辅之专业配置,保证装卸货效率更高,为用户节省更多时间。


据悉,奥铃活鲜水产运输车辆拥有康明斯、采埃孚、美桥组成的黄金动力链,在动力上覆盖129-210马力,传递效率高达98%以上,采用高功率密度后桥,既确保了起步够快、加速有力,也让超车更为轻而易举。同时,奥铃与一些专业货箱厂商合作,实现底盘和上装的一体化研发、设计,在货箱、水箱的专业化配置上下足了功夫,使得车辆实现更快速的装卸货。


物流装备一流的可靠性,也是运输时效性、更高出勤率的有力保障。李杰说,以奥铃活鲜水产运输车辆搭载的康明斯发动机为例,其可实现50万公里无大修,4万公里保养里程;其所采用的采埃孚变速箱,B10寿命50万公里,可实现6万公里保养里程,同步器终身免维护;即便再普通不过的线束管路,也是做了精细处理,让其耐久性更进一步。而且,奥铃活鲜水产运输车辆采用了德国汉高水性蜡及阴极电泳工艺,车架漆膜厚度高出竞品40%,面对海风吹、海水腐蚀等恶劣工况,也能保持长期如新,持久耐用。这也展示了,面对活鲜水产运输用户的严要求,奥铃产品矩阵所释放的硬实力。

做精服务 让"快"成为习惯


服务能力的强与弱,一定程度上反映了,厂商是否真将用户利益放在自身价值序列的首位。对于奥铃来说,这素来不是一个问题,而是其一直都在孜孜以求、力争做到做好的使命担当。所以,今年奥铃在服务上持续亮剑,其在奥铃"三小时达救援"服务"落地"之后,又在全国范围内正式启动"一次性进站" 服务。


对于活鲜水产运输用户而言,这些无疑都是福音。众所周知,对于活鲜水产运输车辆,如果途中出现抛锚或者任何耽误时间的故障,使得车辆不能及时得到维修、处理,货箱内的活鲜产品又因长时间的缺氧致死,这将给用户造成不可估量的损失。故而,在打造卓越物流装备之际,奥铃活鲜水产一体化运输解决方案尤为注重服务能力的进阶。


据李杰介绍,活鲜水产运输用户在工作时间上非常特别,出车时间大多为凌晨零点到早晨七点这一时段。这给服务团队做出快速响应提出了一道难题,夜间服务的"时间差"如何去克服,奥铃"三小时达救援"服务给出了完美解答。


据了解,今年6月18日,奥铃于全国率先推出"救援3小时达"服务。目前,奥铃服务网络近800家,覆盖全国31个省(市)、280个地级市、300个县级市,拥有专业的维修技术人员约2300名、全国奥铃认证技师400余人,服务团队专业、完善、高效,可实现24小时快速响应。该服务试运营期间也广获好评,一次次为用户挽回看似毫无希望的、数以万元计算的高额损失。


今年8月28日起,奥铃服务再升级,其打造的"一次性进站"服务应需而生。李杰表示:用户车辆进站一次修好,不用再跑第二次。且在修车期间,用户处理急事无需再次进站提车,服务站可送车到客户指定地点。而同类故障若30天内再次出现,服务站免费上门维修。如有客户初次购买配件时,因库存暂无配件,服务站也可安排送货上门或邮寄到家。


李杰向记者透露,事实上,据粗略统计,只要服务团队及时到达用户身边,99%的用户车辆故障都能第一时间修好,因为大多故障都是较小问题,现场就可进行处理。而奥铃推出"三小时达救援"服务和"一次性进站"服务,是奥铃为用户车辆运营所上的"最后一道保险",这将确保用户在整个生意过程中一路畅通、一路无忧。 

结语:

天下武功,唯快不破。天下物流,同样如此。不管是快递快运物流,还是冷链生鲜配送,抑或是我们此次重点聚焦的活鲜水产运输,用户赢得效益背后都离不开一个"快"字。

而奥铃以优质的产品与服务,以一体化的运输解决方案,为各大细分领域的物流用户带去效率和收益,将"快"在车辆运营中的价值体现得淋漓尽致。

我们也期待,奥铃的"快"哲学,为我国公路物流业更快发展添砖加瓦,为成千上万物流人更快得享用车价值带去支撑,为我国中轻卡市场更快迭代升级提供完美助力。

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