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贴心服务暖人心 上汽红岩荣获“用户关爱服务贴心奖”
2018-12-20 09:19:21 来源:上汽红岩 作者:佚名

12月13日,上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)荣获“用户关爱服务贴心奖”。上汽红岩始终坚持“服务零距离的”理念,第一时间与用户联系,第一时间到达用户身边,以最快的速度给用户维修好车辆,让用户满意。

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2018年,上汽红岩市场销量一路高歌猛进,与此同时,售后服务网点同步扩建,服务团队的技术水平和能力也得到全面提升。

据了解,针对不同的用户群体,上汽红岩在今年创新推行三种服务模式,力求最大化地满足不同用户的用车需求。针对公路车,推出‘代用车+延时补偿+四年不限里程三包政策’的“畅行服务”;针对工程车,根据工程车小半径作业特点布局网络,推出驻点和动车巡检的“贴近服务”;还有专用车“管家服务”,根据行业细分特性布局网络,推出专线、专人、专业保障团队,满足不同行业需求。

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这三种服务模式具有高效、省时、多样、灵活的特点,可以在最短的时间内为用户排忧解难,在推行不到一个月的时间,就受到用户的普遍好评,进一步保障了客户服务满意度的提升。

不仅如此,上汽红岩还举办了夏季、秋季关怀服务活动,将服务送到客户家门口,用行动诠释“服务零距离”。就在今年9月份,上汽红岩开展了秋季关怀服务,走访山西卡友,将关爱和好礼送至卡友家里,让卡友享受到上汽红岩的关怀。

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上汽红岩始终坚信,构建一套完善的服务体系对企业的长期发展至关重要。一直以来上汽红岩除了着力于服务网络的扩大,致力于提高服务团队的质量与专业水平。到目前为止,上汽红岩已在全国陆续建设了近1000家服务网点,覆盖各地区的主要城市,形成了较为全面的网络系统。

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